保利（长春）恒富房地产开发有限公司长春保利万怡酒店分公司

公司简介： 

东北地区首家保利万怡酒店近临长春西客站，位于汽车经济技术开发区，与一汽NBD及一汽大众相邻，汽开区首家国际连锁品牌酒店286 间客房，5 间会议场地，万荟轩全日餐厅及 御公馆中餐厅。

岗位介绍

一、前台接待员/行政楼层接待员（2名）

3K~3K/长春/大专及以上/

需求专业：

旅游管理/酒店管理/英语

岗位职责:

1、处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准；

2、熟练使用MARSHA和OPERA系统，并且可以使用钥匙系统；

3、希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求；

4、了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标；

5、知道如何遵循服务指导方针，在任何机会下与客人互动，扮演一个与客人接触的角色；

6、了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序；

岗位要求:

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有酒店工作经验优先；

二、行李员/门童（2名）

3K~3K/长春/大专及以上/

需求专业：

旅游管理/酒店管理/英语

岗位职责：

1、根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成；

2、在工作中遵循对客服务标准。遵守酒店政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款；

3、掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息；

4、在酒店门外保持良好的站姿和形态。热情的欢迎每一位客人；

岗位要求：

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有酒店工作经验优先；

三、为您服务中心接待员（2名）

3K~3K/长春/大专及以上/

需求专业：

旅游管理/酒店管理/英语

岗位职责：

1、了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息 例如位置，景色，提供物品， 特色及房间类型等；

2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务；

3、确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动；

4、任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采；

岗位要求：

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有酒店工作经验优先；

四、餐厅服务员（2名）

2.5K~3K/长春/大专及以上/

需求专业：

旅游管理/酒店管理/英语

岗位职责：

1、以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务最大限度的令客人满意；

2、遵守所有酒店的规章制度和程序；

3、熟悉餐饮知识，餐厅菜单和酒水知识；

4、掌握MICRO 电脑收银系统和使用餐饮电脑软件；

5、维持一个安全可靠的工作环境；

6、坚持酒店的清洁和养护，保持维护所在工作区域的高度整洁；

岗位要求：

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有酒店工作经验优先；

五、各部门实习生（10名）

2K~2K/长春/大专及以上/

需求专业：

旅游管理/酒店管理/英语

岗位职责：

1、根据酒店的标准打理仪表仪容，保持良好的形象；

2、掌握万豪集团所有品牌的知识；

3、知晓酒店的所有信息以便于给客人提供更好的帮助；

4、希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求；

5、处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准；

6、在工作中遵循对客服务标准。遵守酒店政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款；

7、任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采；

岗位要求：

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有酒店工作经验优先；

福利待遇：

1、五险一金

2、包吃包住

联系方式：

联 系 人：梁鸿雪

联系电话：043****999

联系邮箱：sel**************polyhotels.com

联系地址：长春市绿园区首创大路保利中央广场营销中心（酒店筹备期间办公地点）

1.Handle all duties according to hotel policies procedures internal rules and standards. 

  处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。

2.Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system trouble shoot basic guest key lock issues. 

  熟练使用MARSHA和OPERA系统，并且可以使用钥匙系统。

3.Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing.

 希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求。

4.Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Bonvoy sign-up 

  program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal.

  了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。

5.Know how to follow hospitality guidelines，interact with guest at all opportunities play a customer contact role.

  知道如何遵循服务指导方针，在任何机会下与客人互动，扮演一个与客人接触的角色。

6.Be knowledge about daily hotel operations check daily even sheet bulletin boards and be up to date with all changes new procedures.

  了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序

欢迎所有对酒店行业感兴趣的同学们踊跃报名！

希望加入我们的团队让我们成为家人！

1.Each associate is expected to carry out within their capabilities all reasonable requests by management.

  根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。

2.Abide by the brand service standards.Abide by the Hotel’s Policies and Procedures Marriott Code of Business Conduct and the 

  hotel’s Associate Handbook.

  在工作中遵循对客服务标准。遵守酒店政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。

3.Be very knowledgeable about the rooms and their locations services and facilities of the hotel.7.\tHave a solid understanding and able 

  to give accurate directions to local attractions restaurants. Being able to offer and arrange car rental airline and train tickets office 

  services beauty and barber services baby sitting and arranging presents repairs and shopping for the guests. 

  掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火 

  车票、提供办公室服务提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。

4.Maintain post outside front doors at all times. Greet guests with warm welcome. 

  在酒店门外保持良好的站姿和形态。热情的欢迎每一位客人。

欢迎所有对酒店行业感兴趣的同学们踊跃报名！

希望加入我们的团队让我们成为家人！

1.Have knowledge of hotel hotel associates and hotel services with hours of operations for all departments involved and surrounding 

 areas. Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations views amenities features types etc..

 了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息 例如位置，景色，提供物 

 品， 特色及房间类型等。

2.Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone 

  procedures.

  运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。

3.Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved any promised compensation is 

  delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment.

  确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动。

4.At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.

  任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采。

欢迎所有对酒店行业感兴趣的同学们踊跃报名！

希望加入我们的团队让我们成为家人！

1.To ensure guest satisfaction by providing excellent food and beverage service in a friendly competent and professional manner. 

 Promoting a fun work environment and being a team player

 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务最大限度的令客人满意

2.Follow all hotel policies and procedures.

 遵守所有酒店的规章制度和程序。

3.Good command food product，menu knowledge and beverage knowledge

  熟悉餐饮知识，餐厅菜单和酒水知识

4.Access use MICRO cashier system and use Food & Beverage computer programs.

  掌握MICRO 电脑收银系统和使用餐饮电脑软件。

5.Maintain a Safe and Secure Working Environment.

  维持一个安全可靠的工作环境。

6.Adhere to hotel cleaning and maintenance programsensure a high level of cleaning is maintained in your work area.

  坚持酒店的清洁和养护，保持维护所在工作区域的高度整洁。

欢迎所有对酒店行业感兴趣的同学们踊跃报名！

希望加入我们的团队让我们成为家人！

1.Be well groomed and conform with the hotel's dress code.

  根据酒店的标准打理仪表仪容，保持良好的形象。

2.Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott's portfolio.

  掌握万豪集团所有品牌的知识。

3.To know all hotel information in order to provide better assistance to guests.

  知晓酒店的所有信息以便于给客人提供更好的帮助。

4.Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing.

 希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求。

5.Handle all duties according to hotel policies procedures internal rules and standards. 

  处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。

6.Abide by the brand service standards.Abide by the Hotel’s Policies and Procedures Marriott Code of Business Conduct and the 

  hotel’s Associate Handbook.

  在工作中遵循对客服务标准。遵守酒店政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。

7.At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.

  任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采。

欢迎所有对酒店行业感兴趣的同学们踊跃报名！

希望加入我们的团队让我们成为家人！