岗位职责： 通过电话/在线解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力； 3、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟； 4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑； 5、抗压能力强，能适应轮班制工作。 福利保障： 1、健全福利保障：五险一金 补充性商业保险；包吃包住； 2、优厚薪酬体系：底薪 绩效 岗位津贴 其他补贴，月度优秀员工奖金、大促激励奖金； 3、畅享丰富假期：带薪年假 其他法定节假日； 4、完善晋升机制：入职即可享受带薪培训，提供多元化赋能培训，不定期内部竞聘、一年两次晋升机会 5、多元员工活动：生日会、下午茶、观影会、团建、年会等其他员工活动。 职位福利：五险一金、补充医疗保险、带薪年假、包吃、包住、交通补助、多次晋升机会