一、岗位职责 1.做到首问责任制； 2.办理进港行李的少收、破损、多收、污染、内物短少的登记、查询、处理 和赔偿工作； 3.建立不正常行李档案，做好不正常行李相关台帐记录； 4.接听业务电话，拍发、回复行李查询业务电报并打印留存； 5.统计当日不正常行李的件数和赔偿情况； 6.根据航班情况，调整进港行李转盘，引导旅客到相应的转盘提取行李； 7.维持到达行李大厅的秩序； 8.认真核对行李牌，防止旅客错拿行李； 9.行李转盘或显示屏故障时，及时与信息机电公司联系，并向上级汇报； 10.发现异常旅客按照程序及时上报； 11.发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作； 12. 发包人指定的合同业务范畴的相关工作。 二、任职条件 1、18-35 周岁，身高 172CM 以上或身高 162CM 以上，大专以上学历； 2、有从事过酒店、航空服务类等相关工作经验者优先； 3、需具有较强的组织协调、分析判断、沟通表达和学习能力，有一定英语基础 者更佳； 4、具有良好的敬业精神及团队协作精神。 5、欢迎应届毕业生，实习时投简历。 三、上班时间：做一休一。