营运经理岗位职责:市场营运调研 1.负责制定月度、季度、半年度、年度市场调研计划 2.按计划落实调研方案并形成报告 ；人员管理及团队建设 1.负责营运人员营运规范培训及业务能力提升培训 2.负责制定商户员工管理及培训方案 ；商户及消费者关系管理 1.供应商沟通及费用收缴、风险控制，确保公司营收 2.商户及顾客投诉接待处理，提升服务质量，定期实施商户及消费者满意 度调研 ；营销计划管理 1.制定营销计划，搜集并整理商户及品牌营销需求，配合企划条线整合营 销方案，执行并评估活动 2. 配合企划小程序会员后期维护 ；业态规划与品牌调整管理 1.对项目业态、商铺及品牌经营状况监控分析及预警 2.商务合同执行及进退场调整管理 ；销售业绩管理 1. 联营类品牌销售业绩及毛利额指标达成； 2. 退换货及收银管理 3. 配合企划完成联营营销方案及活动执行 ；任职资格：1、大专以上学历、市场营销或企业管理等相关专业；2、熟练使用日常办公软件；3、五年以上购物中心、百货、商业地产运营相关工作，两年同岗位工作经验；4、具备商业运营管理知识、熟悉相关法律法规。