岗位职责：1）客诉处理：负责客诉处理、跟进回访，征询业主意见，提出可行解决方案；2）物业费催缴：熟悉各项费用收取依据，实现费用收缴、对欠费业主进行催费；3）满意度调查：编制执行客户关系维护方案、满意度调查计划，走访、维护客户，完成内部满意度调查作；4）每日巡查：巡查所管辖区，做好记录，检查现场品质，及时协调整改，制止违规行为。任职要求：1）35岁及以下为佳，五官端正，形象大方；2）大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先；3）需3年及以上物业等服务行业经验，了解一定物业领域法律法规及管理知识，能熟练操作各类办工软件；4）善于沟通，勤于思考，有较好的责任感、良好的敬业精神和职业操守。 年龄要求：20-38岁 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业管理物业维护客户巡查客诉处理费用收缴物业费催缴费用收取催费服务行业